1. Retourneren van Producten

1.1 Termijn

• Je hebt het recht om producten te retourneren binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling.

1.2 Voorwaarden voor Retourneren

• De geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en vergezeld gaan van een geldig aankoopbewijs.

2. Aanvragen van een Retour

2.1 Melding

• Neem contact met ons op via [[email protected]] om je retourzending aan te melden.
• Geef in je e-mail het ordernummer, de reden van retour en een beschrijving van de geretourneerde producten aan.

2.2 Goedkeuring

• Na ontvangst van je aanvraag beoordelen we deze en laten we je weten of de retourzending is goedgekeurd.

3. Terugbetaling

3.1 Terugbetalingstermijn

• Na goedkeuring streven we ernaar om binnen 1-5 werkdagen de terugbetaling te verwerken.
• De terugbetaling wordt uitgevoerd op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling.

3.2 Uitgesloten Kosten

• Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

4. Terugzendinstructies

4.1 Verpakking

• Zorg ervoor dat de geretourneerde producten goed zijn verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

4.2 Verzendkosten

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

5. Klantenservice

5.1 Contact

• Bij vragen of onduidelijkheden kun je altijd contact met ons opnemen via [[email protected]].

Dank je wel voor het winkelen bij Zimu.nl. We streven ernaar om je de best mogelijke service te bieden en hopen dat je volledig tevreden bent met je aankoop.