1. Retourneren van Producten
1.1 Termijn
- Je hebt het recht om producten te retourneren binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling.
1.2 Voorwaarden voor Retourneren
- De geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en vergezeld gaan van een geldig aankoopbewijs.
2. Aanvragen van een Retour
2.1 Melding
- Neem contact met ons op via [[email protected]] om je retourzending aan te melden.
- Geef in je e-mail het ordernummer, de reden van retour en een beschrijving van de geretourneerde producten aan.
2.2 Goedkeuring
- Na ontvangst van je aanvraag beoordelen we deze en laten we je weten of de retourzending is goedgekeurd.
3. Terugbetaling
3.1 Terugbetalingstermijn
- Na goedkeuring streven we ernaar om binnen 1-5 werkdagen de terugbetaling te verwerken.
- De terugbetaling wordt uitgevoerd op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling.
3.2 Uitgesloten Kosten
- Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.
4. Terugzendinstructies
4.1 Verpakking
- Zorg ervoor dat de geretourneerde producten goed zijn verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
4.2 Verzendkosten
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.
5. Klantenservice
5.1 Contact
- Bij vragen of onduidelijkheden kun je altijd contact met ons opnemen via [[email protected]].
Dank je wel voor het winkelen bij Zimu.nl. We streven ernaar om je de best mogelijke service te bieden en hopen dat je volledig tevreden bent met je aankoop.